Política de privacidad
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es SB - Coaching, Mentoria e Consultoria, Unipessoal Lda (ReHuman Lab), NIF 519370449, con domicilio en Rua Hermano Neves, n.º 18, Piso 3, Escritório 7, V6056, 1600-477 Lisboa, Portugal.
La confidencialidad y la protección de sus datos personales son pilares fundamentales de la relación que establecemos. Trato la salvaguarda de su privacidad como una prioridad absoluta, garantizando que todos los datos personales se traten de forma responsable, ética y en total conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos, según la forma en que interactúe con nosotros:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono
- Datos de reserva: fechas y horarios de sesiones, a través de Amelia
- Datos de pago: procesados a través de nuestro proveedor de servicios de pago; no almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros sistemas
- Datos compartidos en el proceso de coaching: información compartida voluntariamente, notas de sesión, formularios u otros materiales derivados del proceso
- Datos de navegación: mediante cookies, tal como se describe en nuestra Política de Cookies
3. Datos sensibles
En el marco de un proceso de coaching informado sobre el trauma, es posible que comparta con nosotros información relativa a su salud emocional, historia personal o bienestar psicológico. Estos datos se consideran categorías especiales de datos personales conforme al artículo 9 del RGPD, y solo se tratan con su consentimiento explícito, otorgado a lo largo del proceso de coaching, y únicamente para los fines de prestación del servicio.
4. Finalidades y base legal del tratamiento
Tratamos sus datos con las siguientes finalidades y bases legales:
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestación de los servicios de coaching, mentoría o consultoría | Ejecución del contrato |
| Gestión de reservas y comunicaciones relacionadas | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Tratamiento de datos sensibles compartidos en el proceso | Consentimiento explícito |
| Análisis de tráfico del sitio (Google Analytics) | Consentimiento |
| Comunicaciones de marketing (Meta Pixel) | Consentimiento |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables | Obligación legal |
5. Plazo de conservación
Los datos relacionados con el proceso de coaching, incluidas las notas de sesión y los materiales compartidos, se conservan durante un período máximo de 12 meses tras la finalización del acompañamiento, transcurrido el cual se eliminan de forma permanente y segura.
Los datos relacionados con obligaciones fiscales y contables se conservan durante el período exigido por la ley.
6. Compartición de datos con terceros
Sus datos pueden compartirse con los siguientes proveedores de servicios, exclusivamente para los fines descritos:
- Amelia, para la gestión del sistema de reservas
- Nuestro proveedor de servicios de pago, para el procesamiento de pagos
- Google Analytics, para el análisis de tráfico del sitio
- Meta (Facebook/Instagram), para la medición de campañas
Nunca vendemos sus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que la transferencia se realiza bajo mecanismos reconocidos por la ley, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida.
9. Sus derechos
Tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar su rectificación o actualización
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Solicitar la limitación del tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de sus datos
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad
- Presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), en www.cnpd.pt
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@rehumanlab.com.
10. Límites éticos y profesionales del coaching
Aunque el coaching se basa en una relación de confianza y proximidad, es esencial aclarar sus límites éticos y profesionales. Un coach no es un psicoterapeuta, psicólogo, consultor ni educador. El coaching es un proceso orientado al presente y al futuro, centrado en activar la sabiduría, los recursos internos y la capacidad de elección que ya residen en cada cliente. Cuando sea apropiado, se recomendarán derivaciones a profesionales de la salud o especialistas cualificados.
Esta práctica de coaching se lleva a cabo de conformidad con el Código de Ética de la International Coaching Federation (ICF), defendiendo los principios de integridad, responsabilidad, competencia profesional y protección del bienestar del cliente.
Las sesiones se realizan online a través de la plataforma Zoom, garantizando un entorno confidencial, seguro y de apoyo.
11. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años sin el consentimiento y acompañamiento de un responsable legal.
12. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha de la última actualización se indica siempre al final de este documento.
Última actualización: [fecha de publicación]