Politique de Confidentialité
1. Qui sommes-nous
Le responsable du traitement de vos données personnelles est SB - Coaching, Mentoria e Consultoria, Unipessoal Lda (ReHuman Lab), NIF 519370449, dont le siège social est situé Rua Hermano Neves, n.º 18, Piso 3, Escritório 7, V6056, 1600-477 Lisboa, Portugal.
La confidentialité et la protection de vos données personnelles sont des piliers fondamentaux de la relation que nous établissons. Je considère la protection de votre vie privée comme une priorité absolue, en veillant à ce que toutes les données personnelles soient traitées de manière responsable, éthique et en totale conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Quelles données nous collectons
Nous collectons les types de données suivants, selon la manière dont vous interagissez avec nous :
- Données d'identification et de contact : nom, email, numéro de téléphone
- Données de réservation : dates et horaires des séances, via Amelia
- Données de paiement : traitées par notre prestataire de services de paiement ; nous ne stockons pas les données de carte bancaire sur nos propres systèmes
- Données partagées dans le cadre du processus de coaching : informations partagées volontairement, notes de séance, formulaires ou autres documents issus du processus
- Données de navigation : via des cookies, comme décrit dans notre Politique de Cookies
3. Données sensibles
Dans le cadre d'un processus de coaching tenant compte du traumatisme, vous pouvez être amené à partager des informations relatives à votre santé émotionnelle, à votre histoire personnelle ou à votre bien-être psychologique. Ces données sont considérées comme des catégories particulières de données personnelles au sens de l'article 9 du RGPD, et ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, donné tout au long du processus de coaching, et uniquement aux fins de la prestation du service.
4. Finalités et base légale du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités et sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Prestation des services de coaching, de mentorat ou de conseil | Exécution du contrat |
| Gestion des réservations et communications associées | Exécution du contrat |
| Traitement des paiements | Exécution du contrat / obligation légale |
| Traitement des données sensibles partagées au cours du processus | Consentement explicite |
| Analyse du trafic du site (Google Analytics) | Consentement |
| Communications marketing (Meta Pixel) | Consentement |
| Respect des obligations fiscales et comptables | Obligation légale |
5. Durée de conservation
Les données relatives au processus de coaching, y compris les notes de séance et les documents partagés, sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois après la fin de l'accompagnement, à l'issue de laquelle elles sont supprimées de manière permanente et sécurisée.
Les données relatives aux obligations fiscales et comptables sont conservées pendant la durée requise par la loi.
6. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, exclusivement aux fins décrites :
- Amelia, pour la gestion du système de réservation
- Notre prestataire de services de paiement, pour le traitement des paiements
- Google Analytics, pour l'analyse du trafic du site
- Meta (Facebook/Instagram), pour la mesure des campagnes
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Transferts internationaux
Certains des prestataires mentionnés ci-dessus peuvent traiter des données en dehors de l'Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que le transfert soit effectué dans le cadre de mécanismes reconnus par la loi, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.
8. Sécurité des données
Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation abusive.
9. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander leur rectification ou leur mise à jour
- Demander la suppression de vos données
- Demander la limitation du traitement
- Vous opposer au traitement
- Demander la portabilité de vos données
- Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué auparavant
- Déposer une plainte auprès de la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), sur www.cnpd.pt
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@rehumanlab.com.
10. Limites éthiques et professionnelles du coaching
Bien que le coaching repose sur une relation de confiance et de proximité, il est essentiel d'en clarifier les limites éthiques et professionnelles. Un coach n'est ni psychothérapeute, ni psychologue, ni consultant, ni éducateur. Le coaching est un processus orienté vers le présent et l'avenir, centré sur l'activation de la sagesse, des ressources internes et de la capacité de choix qui résident déjà en chaque client. Le cas échéant, des orientations vers des professionnels de santé ou des spécialistes qualifiés seront recommandées.
Cette pratique de coaching est menée conformément au Code de Déontologie de l'International Coaching Federation (ICF), défendant les principes d'intégrité, de responsabilité, de compétence professionnelle et de protection du bien-être du client.
Les séances se déroulent en ligne via la plateforme Zoom, garantissant un environnement confidentiel, sécurisé et bienveillant.
11. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans sans le consentement et l'accompagnement d'un représentant légal.
12. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée à la fin de ce document.
Dernière mise à jour : juillet 2026