Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre SB - Coaching, Mentoria e Consultoria, Unipessoal Lda (ReHuman Lab), NIF 519370449, y cualquier persona que reserve o reciba servicios de coaching, mentoría o consultoría a través de este sitio web. Al reservar una sesión, usted acepta estos Términos.

1. Naturaleza de los servicios

ReHuman Lab presta servicios de coaching, mentoría y consultoría. Estos servicios no son terapia, psicoterapia ni tratamiento médico. Cuando el apoyo clínico sea apropiado, esto se comunicará con claridad, y se realizará la derivación adecuada.

2. Reserva y pago

Las sesiones y paquetes se pagan por adelantado, a través de los métodos de pago disponibles en este sitio web. Una reserva solo queda confirmada tras la recepción del pago.

3. Reprogramación

Las sesiones pueden reprogramarse con un mínimo de 24 horas de antelación, sin coste adicional. Las solicitudes de reprogramación hechas con menos antelación pueden no estar garantizadas.

4. Cancelaciones

Entendemos que a veces surgen imprevistos, y le pedimos la misma comprensión, para que este tiempo pueda dedicarse por completo a quien lo necesita.

Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben realizarse con un mínimo de 24 horas de antelación. La reprogramación está sujeta a disponibilidad.

Si no se avisa dentro de este plazo, la sesión se facturará como realizada.

Una vez iniciado el programa de coaching, los importes ya pagados no son reembolsables. Esta condición no afecta al derecho de desistimiento previsto para los consumidores en un plazo de 14 días tras la contratación del servicio a distancia, conforme se describe en nuestros Términos y Condiciones.

5. Confidencialidad

Toda la información compartida durante las sesiones se trata con total confidencialidad, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con el Código de Ética de la ICF.

6. Limitación de responsabilidad

ReHuman Lab no es responsable de resultados que dependan de factores fuera del alcance razonable de la relación de coaching. Los servicios se prestan sobre la base del mejor esfuerzo profesional.

7. Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa. Los tribunales de Lisboa tienen competencia sobre cualquier litigio, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios, conforme se indica más abajo.

Plazos y condiciones de entrega

Programación y prestación del servicio

Como nuestros servicios se prestan a distancia o de forma presencial, y no como bienes físicos, la entrega se refiere a la programación y confirmación de las sesiones.

Una vez confirmado el pago, nos pondremos en contacto con usted personalmente en un plazo de 48 horas para programar su primera sesión. Las sesiones siguientes se programan de forma progresiva, al ritmo acordado entre usted y su coach.

Los recursos descargables (como las guías de arquetipos) se ponen a disposición de forma inmediata a petición, enviados directamente al correo electrónico indicado.

Los servicios están actualmente disponibles para clientes en cualquier parte del mundo, para sesiones online, y en el área de Lisboa, para sesiones presenciales.

Centro de arbitraje y resolución alternativa de litigios (RAL)

Resolución Alternativa de Litigios

En caso de litigio de consumo, puede contactar con el Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL):

Rua dos Douradores, 116, 2º, 1100-207 Lisboa
Teléfono: 218 807 030
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
www.centroarbitragemlisboa.pt

También puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

Derecho de libre resolución

Derecho de libre resolución

Si contrata nuestros servicios a distancia, tiene derecho a resolver el contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivo alguno, conforme al artículo 10.º del Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de febrero.

Si solicita el inicio del servicio antes de que finalice este plazo de 14 días, reconoce que, al ejercer el derecho de libre resolución, podría corresponder el pago proporcional a las sesiones ya realizadas.

Para ejercer este derecho, basta con contactarnos a través de info@rehumanlab.com.