Política de Privacidade
1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é SB - Coaching, Mentoria e Consultoria, Unipessoal Lda (ReHuman Lab), NIF 519370449, com sede em Rua Hermano Neves, n.º 18, Piso 3, Escritório 7, V6056, 1600-477 Lisboa.
A confidencialidade e a proteção dos seus dados pessoais são pilares fundamentais da relação que estabelecemos. Trato a salvaguarda da sua privacidade como uma prioridade absoluta, garantindo que todos os dados pessoais são tratados de forma responsável, ética e em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Que dados recolhemos
Recolhemos os seguintes tipos de dados, consoante a forma como interage connosco:
- Dados de identificação e contacto: nome, email, número de telefone
- Dados de marcação: datas e horários de sessões, através da Amelia
- Dados de pagamento: processados através do nosso prestador de serviços de pagamento; não armazenamos dados de cartão bancário nos nossos sistemas
- Dados partilhados no âmbito do processo de coaching: informação partilhada voluntariamente, notas de sessão, formulários, ou outros materiais que resultem do processo
- Dados de navegação: através de cookies, conforme descrito na nossa Política de Cookies
3. Dados sensíveis
No âmbito de um processo de coaching informado pelo trauma, é possível que partilhe connosco informação relativa à sua saúde emocional, história pessoal ou bem-estar psicológico. Estes dados são considerados categorias especiais de dados pessoais nos termos do artigo 9.º do RGPD, e só são tratados com o seu consentimento explícito, dado ao longo do processo de coaching, e apenas para os fins de prestação do serviço.
4. Finalidades e base legal do tratamento
Tratamos os seus dados com as seguintes finalidades e bases legais:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Prestação dos serviços de coaching, mentoria ou consultoria | Execução do contrato |
| Gestão de marcações e comunicações relacionadas | Execução do contrato |
| Processamento de pagamentos | Execução do contrato / obrigação legal |
| Tratamento de dados sensíveis partilhados no processo | Consentimento explícito |
| Análise de tráfego do site (Google Analytics) | Consentimento |
| Comunicações de marketing (Meta Pixel) | Consentimento |
| Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
5. Prazo de conservação
Os dados relacionados com o processo de coaching, incluindo notas de sessão e materiais partilhados, são conservados durante um período máximo de 12 meses após a conclusão do acompanhamento, findo o qual são eliminados de forma permanente e segura.
Os dados relacionados com obrigações fiscais e contabilísticas são conservados pelo período exigido por lei.
6. Partilha de dados com terceiros
Os seus dados podem ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços, exclusivamente para os fins descritos:
- Amelia, para gestão do sistema de marcações
- Prestador de serviços de pagamento, para processamento de pagamentos
- Google Analytics, para análise de tráfego do site
- Meta (Facebook/Instagram), para medição de campanhas
Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.
7. Transferências internacionais
Alguns dos prestadores acima referidos podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, garantimos que a transferência é feita ao abrigo de mecanismos reconhecidos pela lei, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.
9. Os seus direitos
Tem direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a sua retificação ou atualização
- Solicitar o apagamento dos seus dados
- Solicitar a limitação do tratamento
- Opor-se ao tratamento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
- Retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente
- Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@rehumanlab.com.
10. Limites éticos e profissionais do coaching
Embora o coaching se baseie numa relação de confiança e proximidade, é essencial clarificar os seus limites éticos e profissionais. Um coach não é um psicoterapeuta, psicólogo, consultor ou educador. O coaching é um processo orientado para o presente e para o futuro, centrado na ativação da sabedoria, dos recursos internos e da capacidade de escolha que já residem em cada cliente. Sempre que apropriado, serão recomendados encaminhamentos para profissionais de saúde ou especialistas qualificados.
Esta prática de coaching é conduzida em conformidade com o Código de Ética da International Coaching Federation (ICF), defendendo os princípios de integridade, responsabilidade, competência profissional e proteção do bem-estar do cliente.
As sessões são realizadas online através da plataforma Zoom, garantindo um ambiente confidencial, seguro e de apoio.
11. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos sem o consentimento e acompanhamento de um responsável legal.
12. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no final deste documento.
Última atualização: julho 2026